Le système utilisé par le gouvernement de Valle del Cauca pour obtenir le rendez-vous pour la délivrance du passeport à Cali ne donne pas suffisamment d'approvisionnement pour que les gens puissent obtenir ce document pour voyager à l'étranger.
Selon Camilo Murcia, secrétaire de la coexistence et de la sécurité citoyenne dans ce département, il existe une forte demande pour laquelle il s'effondrerait, selon ce que le responsable lui-même a souligné dans le journal El País de cette ville.
« Jusqu'à 9 000 personnes sont entrées en même temps et en sept minutes je n'ai plus de rendez-vous. C'est trop de congestion, on a des capacités et on peut avoir 5 000 personnes connectées en même temps et la page descend parce qu'il y en a plus qui essaient de le faire" , a-t-il expliqué.
Cela a provoqué, selon les habitants de cette ville qui ont eu des problèmes avec la délivrance du passeport, que les citoyens doivent s'adresser au siège du gouvernement à la recherche d'une solution, comme ce fut le cas de Marlén Delgado, qui depuis début février essaie d'obtenir le document.
"J'essaie de prendre rendez-vous depuis un mois et je n'ai pas pu et j'ai déjà effectué le premier paiement et personne ne le résout s'ils ne vous disent pas tout sur la page", ont-ils recueilli du témoignage de la femme dans le journal Valle del Cauca.
Apparemment, le système ne leur laisse même pas assez de temps pour saisir les données et demander un rendez-vous, comme le souligne Martha Cortés, qui se bat depuis février pour obtenir le document de son mari.
"J'ai une alarme à 12 heures pour accéder immédiatement à la page et dans certains cas, il apparaît qu'il y a un millier de rendez-vous disponibles, dans d'autres 15, ou 70 et je commence à remplir les données, mais une erreur apparaît toujours à la fin, que le code, qu'il n'y a pas de réseau, quoi que ce soit », a-t-il déclaré.
Le secrétaire à la sécurité a indiqué que dans cette situation, il a également dû veiller à ce que les départements voisins tels que Risaralda, Quindío et Cauca demandent un rendez-vous au début de l'année, alors que le système ne fonctionnait pas dans ces régions du pays, et que malgré le fait qu'ils l'ont activé, ils ne leur permettent de gérer que 200 rendez-vous quotidiens, alors qu'à Valle del Cauca, ils ont un quota de 1 200.
Compte tenu de la situation, le gouvernement a assuré qu'il travaillait sur un "plan de choc" pour décongestionner le système avec des journées décentralisées dans d'autres communes de ce département le week-end, via une demande au ministère des Affaires étrangères.
Au milieu du mois dernier, précisément, le ministère des Affaires étrangères a annoncé qu'en raison du non-respect des personnes qui prennent rendez-vous et ne s'y présentent pas, ils commenceraient à éliminer les demandes qui ont dépassé six mois, même si elles ont payé les 169 000 pesos que coûte ce processus.
Ce qui précède est dû au fait que, selon l'entité, 30% des 5 000 rendez-vous programmés quotidiennement via le site Web sont perdus, car les personnes ne se présentent pas et n'annulent pas à temps.
Au ministère des Affaires étrangères, ils ont non seulement souligné l'importance d'être à jour et de mener à bien les procédures effectuées, mais ont également appelé à ce que les rendez-vous qui sont attribués virtuellement, via la page officielle, soient programmés directement par les voyageurs, sans intermédiaires.
Dans le cas où ceux-ci ne peuvent pas être remplis, ils sont annulés via la même page Web, afin de donner de l'espace à d'autres personnes, également en attendant le document.
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