Le ministère du Commerce, par l'intermédiaire de la Direction des enquêtes sur la protection des consommateurs, a sanctionné la société de livraison Rappi pour un montant de 1 245 000 000 $ pour ne pas avoir mis en place des mesures efficaces et suffisantes au sein de sa plateforme pour empêcher la vente d'alcool aux moins de 18 ans.
La decisión reflejada en el fallo 10098 de 2022, emitido por el Ministerio de Comercio, da cuenta de una demanda en contra del emprendimiento colombiano por parte de la organización Red Papaz desde septiembre de 2019, que manifestó que la sociedad estaría comercializando bebidas alcohólicas a menores d'âge.
Ces plaintes contre l'application ne sont pas nouvelles. Les parents et les organisations sociales et civiles ont dénoncé que l'application ne dispose pas des mesures nécessaires pour corroborer l'âge de la personne qui reçoit l'adresse. Une caméra de sécurité dans un immeuble a réussi à capturer le moment où un rappitendero livre de l'alcool à un garçon de 15 ans.
Carolina Piñeros, directrice exécutive de Red Papaz, s'est entretenue avec Infobae Colombia après avoir pris connaissance de la sanction contre Rappi et a déclaré que «c'est une décision courageuse et importante qui va dans la bonne direction pour protéger les enfants et les adolescents . Ce que nous exigeons, c'est que les garanties et les obligations pour la vente de produits alcoolisés soient remplies.
Il y a deux points qui ressortent de la sanction contre Rappi. La première est que l'entreprise doit créer une solution technologique pour garantir que le receveur du domicile soit majeur . L'autre est de ne pas diffuser de publicité pour des produits nocifs, en particulier les boissons alcoolisées, via leurs réseaux sociaux et de souligner les méfaits de la consommation d'alcool.
Le seul moyen pour Rappi de garantir que l'utilisateur a plus de 18 ans est que la plateforme "lui demande s'il a l'âge légal et précise que le produit ne peut être acheté que si la réponse est affirmative". Et il soutient que garantir que le client final est majeur dépasse sa responsabilité. "Mettre en place un autre mécanisme garantissant l'âge de la majorité est techniquement et logistiquement impossible", lit-on pour sa défense.
Selon Piñeros, Rappi ne peut pas se laver les mains et dire que ce n'est pas sa responsabilité, car ils profitent de la vente d'alcool aux mineurs. « Ils invitent les gens à acheter des boissons sans vérifier l'âge des personnes. Ils doivent assumer les responsabilités de leur entreprise. Ce qu'ils disent est absurde, vous ne pouvez pas vous cacher."
Durante los dos años que lleva el proceso, las partes se han sentado hablar para llegar a un acuerdo y en estos espacios el representante legal de Rappi, Felipe Villamarin Lafaurie, se ha comprometido en varias oportunidades a solucionar esta deficiencia, pero los resultados no se ils ont vu.
Villamarin Lafaurie, PDG et fondateur de l'entreprise, a déclaré à Red Papaz que la formation de ses collaborateurs est impossible, même si les protocoles sont en place, car de nombreuses commandes sont passées quotidiennement et ils n'ont pas de dossier consolidé de leurs collaborateurs.
Désormais, Rappi aura dix jours pour faire appel de la décision du ministère du Commerce. Réalité que Piñeros connaît, qui dans son entretien avec Infobae Colombia s'est réjoui de la décision adoptée, mais sait que maintenant la route est longue et que d'autres instances judiciaires viendront.
« Le plus important, c'est que le jugement soit confirmé. Ils ont promis de mettre en place une solution technologique permettant d'atténuer la situation, ils n'ont pas pris de mesures suffisantes et doivent respecter la loi.
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